许多小企业到目前依然对云计算抱持着怀疑的态度。他们怀疑云计算是否能在不招致严重风险的情况下提升他们的获利能力。首先，让我们来定义一下小型企业所谓的云计算。

　　一般大家所认知的云计算有两种：其一是软件即服务（Software-As-A-Service），其二是基础架构即服务（Infrastructure-As-A-Service）。

　　所谓的软件即服务（简称SaaS），就是将您平常办公室中所安装的软件改为通过互联网提供，有时候也称为“托管”。这种方式最常见的就是客户关系管理（简称CRM）系统。去年，全球有26%的CRM系统已经移转到SaaS上，而且这一比例预计在2015年将增长至33%。

　　而基础架构即服务（简称IaaS）则是您向供应商租用数据中心的服务器来组建您的IT环境，而不需自己购买硬设备。最常见的IaaS范例就是网站代管服务。

　　此外，您可能还会听到“公用云”或“私有云”这两个名词。简单来说，公用云就是将共享的计算资源放在您的企业外部，通过互联网进行访问；而私有云则是在您自己的公司内部建立一个资源共享基础架构，然后通过内部网络为公司内的所有用户提供服务，而不需要在每台计算机上安装用户需要的软件。

　　近十年内成立的小型企业一开始就是云计算用户

　　许多最近十年内成立的小型企业，其实一开始就是云计算服务的用户，只是企业并未意识到这点而已。这么说并非故弄玄虚，我指的就是电子邮件和网站。

　　当新公司成立时，老板采购了计算机之后的第一个想法通常都是“设定一个电子邮件信箱”，接下来就是“架设一个公司网站”，至于“购买一台服务器”，则不是最优先的考虑。事实上，90%的小型企业根本没有自己的服务器。

　　那么小型企业的电子邮件和网站由谁托管？一般来说是他们的互联网服务提供商（ISP），这些服务通常都附带在宽带网络上网套餐内。基本上，这类由公用云所提供的应用程序与共享资源，就成了小型企业的IT基础。

　　不过当业务成长之后，企业通常会采购专用服务器，自己架设电子邮件服务器，甚至是网站服务器，不再由ISP托管。所以我才认为，小型企业一开始就是云计算用户，当规模扩大之后才从云计算中脱离出来。而现在，业务拓展和成长的需求又再度促使他们重回云计算的怀抱。扩展性与弹性方面的需求，再加上越来越严格的成本控制，使得聪明的小企业老板开始寻求其他IT解决方案。

　　过去几年以来，云计算服务已经得到了长足的发展，几乎所有（即使不是全部）的软件开发厂商都已开发出服务化的应用程序。例如：Sage、Intuit，以及MYOB这类云计算产品。再比如Microsoft所开发的Office365，这就是一套托管式的通讯与协同软件包平台。

　　再看看那些一开始就是从云计算起家，后来成为今日主流的公司，例如：SalesForce.com。如果再将Google和GoogleApps这类重量级的服务也算进来，您就能清楚看到中小企业运算环境的发展潮流与趋势又再度转往云端。

　　对于云计算的采用，我最常听到的反对意见有：数据安全性、资源可用性、带宽速度与成本，还有根本上的不信任。不过，这会不会只是心态上的问题？